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“如果我们有一款经典产品可以加入随心配的话，大家希望是什么？”台上，麦当劳高管问道。
“巨无霸？是不是有点过分了……”台上嘉宾打趣道，接着就是一阵欢乐的笑声。
这是第二届麦当劳粉丝大会现场的一个小插曲，有观众记录了这一幕，分享到社交平台，也许多年后再回想这一刻，还是会忍不住会心一笑。
12 月 27 日的西岸穹顶艺术中心，因为麦当劳，成为了一个情感浓度非常高的场域。无论是现场的工作人员，还是应邀赴会的观众，都洋溢着幸福。
这种幸福可以很小，你可以用贴纸投票，选择“酸黄瓜你超 OK 的”或“酸黄瓜，我要把你挑出去！”；幸福也可以很大，虽然现场不发放麦当劳的股份，但是你可以跟 CEO 面对面交流甚至拿到 To 签，甚至也可以公开跟 CGO 叫板。
胖鲸注意到，麦当劳粉丝大会可称之为消费领域的一种“奇观”，它实现了品牌和用户的面对面，这种面对面超出了一般的用户访谈或是社交平台的交互，而是用户与企业管理者的零距离，它关于品牌对用户的承诺，也关于热爱的双向奔赴。
麦当劳总是乐于给用户创造快乐，因此有了那句著名的“离开麦当劳，谁还把我当小孩”。
在日常的品牌活动之外，麦当劳中国在 2024 年年底举办了首个“粉丝大会”，邀请 150 名品牌粉丝相聚深圳，一起揭开了 2025 超值年的序幕，还用举手表决的方式，通过了奶昔限时回归、薯饼由早餐时段扩大至全天候供应的议题。
这两项建议在 2025 年相继落地，薯饼取得了非常好的生意成果，奶昔限时回归也被粉丝送上了热搜，通过这些有来有回的互动，麦当劳和用户一起创造了很多独家记忆。
迈入 2026 年，麦当劳中国第二届粉丝大会落地上海，这次规模更盛大，邀请了约 200 名品牌粉丝，共同揭开“农情美味，麦超所值”的 2026 年。
胖鲸在现场看到，粉丝大会现场设置了很多体验和互动环节，用户在这里不仅有选择权、表决权，还有机会获得荣誉表彰，是妥妥的精神股东。
现场观众都能领取一份打卡地图，参与深海好鱼场、浓情土豆田、百分好牛场、麦超所值真相墙等游戏，挑战成功即可在地图上加盖印章，并领取小礼品。
这些游戏都植入了一部分品牌核心信息，由于规则简单、装置精巧，礼品也非常有吸引力，所以几乎每位观众都在排队打卡。
若是不想排队，现场设置的麦麦粉丝创意坊、麦麦粉丝时刻、麦麦农场头条，也都十分有料。观众可以在现场领取贴纸，给最中意的手工作品投票，或是加入香芋派/菠萝派、酸黄瓜 OK /酸黄瓜 Out 阵营。
在超值发布会环节，麦当劳中国首席影响官顾磊率先登场，和麦当劳叔叔一起带来“粉丝时刻颁奖礼”，现场颁发了痴心吃麦人奖、感动麦麦见证者奖、现场找的穿得不错奖、独具慧眼麦麦观察员奖。
实际上，这些获奖者都是在社交媒体有过“精彩亮相”的 UGC 神贴创作者。他们之中，有因为初次见面和重逢都在麦当劳，所以选择在麦当劳举办婚礼的新婚夫妇，有 po 麦香鱼汉堡照如上班打卡的行为艺术家@真真棒，有用麦当劳番茄酱对抗大风天的“麦克风代言人”……
总之，他们都是一群鲜活可爱的麦当劳粉丝，是善于发现生活的美妙又乐于分享的年轻人，正应了那句“吃麦当劳的人坏不到哪里去”。
根据顾磊介绍，每天社交媒体上有超过 3 万条关于麦当劳的内容被分享，通过粉丝大会这种见面的形式，麦当劳希望将热爱传递出去，让更多人感受到麦麦的温暖，让粉丝时刻成为共同的期待和回忆。
当顾磊问@真真棒 ：“为什么对麦香鱼情有独钟呢？”@真真棒 的回答令在场的所有人发出了惊叹，他说：“在生活的风浪中，麦香鱼是我确定的唯一。”
麦香鱼带来的安心让@真真棒 成为麦当劳的粉丝，麦当劳也选择将这份安心，作为明年继续努力的方向。
“我印象特别深刻的是，粉丝们为我们麦麦农场的点赞，还评论说，特别感谢农人的劳作和付出。我们的农人伙伴们看到这些评论，一定会非常感动。”麦当劳中国首席执行官张家茵以“农情美味，麦超所值”主题视频作为开场。
这支视频中，主要出现了三个角色——农人、麦当劳叔叔、粉丝。麦当劳中国希望用农场好食材、农人超用心、农业深底蕴这三重“农情”，为用户带来安心美味。
贴合“农情美味”主题，粉丝大会现场专门设置了麦麦农场头条区域，讲述了来自安徽、山东、广东、黑龙江、江苏等地区的麦当劳农人伙伴的故事。目前麦当劳中国超过 90% 的食材为本地生产或采购，在四十年的本地农业合作中，麦当劳、供应商与农人伙伴顺天应时，探索并践行绿色、可持续的农业理念，带来好食材。
农场内容也是麦当劳与粉丝连接的一个重要手段。到 2025 年年末，麦当劳中国打造的#粉红姐姐在农场 主题栏目，已经更新到第 33 集，在社交媒体收获了良好的反馈，正是因为他们对食材质量的坚守，才有了麦当劳餐厅里的美味，麦当劳邀请农人伙伴代表来到现场，感受品牌粉丝的热情。
当然，麦当劳不仅带来了农人伙伴，也把农场的土豆、生菜、苹果带到了现场，这些新鲜的果蔬既作为现场陈设，装点自然农情的氛围，也作为麦麦菜市场的礼品，给观众作为“土特产”领回家，随果蔬篮还附赠一份制作精美的麦麦农场画报。
“我们希望消费者能够感受到，每一份‘农情美味，麦超所值’的背后，是‘真材实料’的品质与‘真情相连’的温暖。未来，我们将继续打造富有‘农情味’的超值产品与惊喜体验，让美味与诚意相伴。”张家茵说道。
如果说 CEO 的战略发布是“定心丸”，那 CGO 的作用就是通知大家领鸡蛋。
麦当劳中国首席增长官何亚彬带来了五大巨星入驻随心配、大堡口福扩容、周末麦麦惊喜、麦麦 24 节气等超值产品及惊喜体验。文章开头提到的“讨价还价”情节，就发生在这一 Part。
2026 年，风靡全球的早餐明星——枫糖风味厚松饼堡（McGriddles）将首次限时登陆中国内地，并且在 1 月 1 日到 4 日，枫糖风味厚松饼堡保持全天特别供应（之后恢复早餐时段供应）。
2026 年，你真的可以在麦当劳餐厅领鸡蛋， 1 月 17 日，麦当劳将派发 20 万份餐厅同款鲜鸡蛋，全国消费者都可以感受从农场到餐桌的“农情美味”—— 1 月 15 日至 16 日上麦当劳 App ，用 100 积分预约兑换。
现场观众仍然享受了额外的福利。现场专门设置了麦麦农场小厨，观众可以提前品尝枫糖风味厚松饼堡。签到时领取的“麦当劳 2026 粉丝大会”徽章也是暗藏玄机，何亚彬手把手传授了点亮数字徽章的用法。
为了正式开启“农情美味，麦超所值”的一年，2026 年 1 月起，由白羽好鸡、百分好牛、深海好鱼呈现的随心配、大堡口福超值美味，将换上“农情美味”限定农民画主题包装。
在超值发布会的最后环节，则是一年一年的投票表决环节，这次通过了“酸黄瓜共享计划”和“以粉丝为灵感的周边设计”两个创意项目，结合首届粉丝大会的经验来看，2026 年，这些创意项目会继续在社交媒体掀起风暴。
当金色彩带飘扬下来，现场的快乐气氛达到了巅峰，相信很多观众已经在酝酿当天社交动态的文案。
麦当劳粉丝大会可被视为一种奇观，是因为在此之前我们很难想象，一个一年一度、动用了多位 CXO 的品牌大事件，品牌线小时中的绝大部分高光时刻都属于用户。
或许许多人还不能明白，为什么会有数之不尽的“麦门信徒”，会有源源不断的“麦麦文学”？现场粉丝回答了这个问题：“因为它做了那么多，我才会成为它的粉丝。”
事实上，很多粉丝对麦当劳的产品以及产品背后的理念如数家珍——麦当劳花了多少时间在中国培育出“身形”高高瘦瘦的土豆，麦当劳鱼排的蓝色 MSC 标签是什么意思，麦当劳叔叔之家又代表着什么……他们不是盲目崇拜一个善于制造快乐的品牌，而是经过反复验证之后决定拥护这个品牌，乐于参与品牌的发展，并且相信自己的参与可以让品牌变得更好。
在《麦当劳激活术：为什么麦麦岛能一呼百应？》一文中，我们曾剖析，麦当劳在“品牌特色”和“顾客想要”之间取得平衡的秘诀在于人情味。在麦当劳粉丝大会，我们感受到人情味的又一次落地。
到了今天，不会再有人质疑品牌表达是否需要人情味，但怎样让消费者感受到人情味，仍是很多品牌需要攻克的新课题。在麦当劳的经验中，一次鲜活的体验远胜过抽象的叙事，而在这之前，产品和服务必须时时刻刻令人感到安心。
